Frequently Asked Questions (FAQ)

সর্বশেষ আপডেট: ৪ অক্টোবর ২০২৬

Khandani Furniture সম্পর্কে গ্রাহকদের সাধারণ কিছু প্রশ্ন ও উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

১. Khandani Furniture কী ধরনের পণ্য বিক্রি করে?

আমরা বিভিন্ন ধরনের ফার্নিচার পণ্য সরবরাহ করি। আমাদের ওয়েবসাইটে বর্তমানে যেসব পণ্য পাওয়া যাচ্ছে, সেগুলোর বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে দেওয়া থাকে।

২. কীভাবে অর্ডার করব?

ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে অর্ডারের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারবেন। অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের পক্ষ থেকে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।

৩. অর্ডার করার জন্য কী তথ্য প্রয়োজন?

সাধারণত আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রয়োজন হবে। সঠিক তথ্য প্রদান করলে অর্ডার ও ডেলিভারি প্রক্রিয়া সহজ হয়।

৪. বাংলাদেশে কি ডেলিভারি দেওয়া হয়?

হ্যাঁ, বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। আপনার এলাকার ডেলিভারি সুবিধা ও চার্জ অর্ডারের সময় জানানো হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, আকার, ওজন এবং ডেলিভারি এলাকার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রযোজ্য চার্জ জানানো হবে।

৬. কত দিনে পণ্য ডেলিভারি পাব?

ডেলিভারি সময় পণ্য, ডেলিভারি এলাকা এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জানানো হবে।

৭. পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা হলে কী করব?

পণ্য পাওয়ার পর দ্রুত পণ্যটি পরীক্ষা করুন। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।

৮. পণ্য কি ফেরত দেওয়া যাবে?

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা উল্লেখযোগ্য ত্রুটির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে অবশ্যই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৯. রিফান্ড পাওয়া যাবে কি?

রিটার্ন অনুমোদিত হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হতে পারে। রিফান্ডের পরিমাণ ও পদ্ধতি অর্ডারের পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।

১০. পণ্য Exchange করা যাবে?

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ হলে স্টক ও পরিস্থিতি অনুযায়ী Exchange-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে। এজন্য আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

১১. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে বাতিলের সুযোগ থাকতে পারে। অর্ডার বাতিল করতে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২. WhatsApp-এ কীভাবে যোগাযোগ করব?

আপনি সরাসরি আমাদের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

WhatsApp: +8801634743431

১৩. ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে?

হ্যাঁ। যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

Email: mdtaus641@gmail.com

১৪. পণ্যের দাম কি পরিবর্তন হতে পারে?

হ্যাঁ। পণ্যের দাম, স্টক ও অন্যান্য তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য মূল্য জানানো হবে।

১৫. অর্ডারের জন্য সঠিক ঠিকানা দেওয়া কেন গুরুত্বপূর্ণ?

সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর দিলে ডেলিভারি সহজে সম্পন্ন করা সম্ভব হয়। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

১৬. আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে কী করব?

উপরের FAQ-তে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।

যোগাযোগ

Website Name: Khandani Furniture

Page Name: Furniture Bazar

Full Name: Taus Mia

Office Address: House No. 92, Uttar Jatrabari, Bir Uttam Haider Sarak, Changpair Goli 48, Jatrabari, Dhaka-1204, Bangladesh

ZIP / Postal Code: 1204

WhatsApp: +8801634743431

Email: mdtaus641@gmail.com

Village: Kathura

Post Office: Chhatiain

Upazila: Madhabpur

District: Habiganj

Country: Bangladesh