Refund & Return Policy
সর্বশেষ আপডেট: ৪ অক্টোবর ২০২৬
Khandani Furniture থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সঠিক ও সন্তোষজনক পণ্য পান। কোনো পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের Refund & Return Policy অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১. পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্ত
নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরতের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে:
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে
পণ্যে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি পাওয়া গেলে
অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পাওয়া গেলে
পণ্য ফেরতের আগে অবশ্যই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে অনুমোদন নিতে হবে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি পরীক্ষা করুন।
পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
সমস্যার প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি।
৩. রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্ত
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি যথাসম্ভব মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
সম্ভব হলে পণ্যের মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র এবং অন্যান্য উপকরণ সংরক্ষণ করতে হবে।
গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা পণ্যের স্বাভাবিক অবস্থা পরিবর্তন হলে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে
নিচের পরিস্থিতিতে সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
স্বাভাবিক ব্যবহারে পণ্যের ক্ষয় হলে
পণ্য ব্যবহারের পর গ্রাহকের মত পরিবর্তন হলে